• As sessões podem ser reagendadas com mínimo de 2 horas de antecedência, mediante aviso por e-mail ou WhatsApp.

• Cancelamentos realizados com menos de 12 horas de antecedência ou ausências sem aviso prévio não são reembolsáveis.

• Em casos de imprevistos justificados (doenças, falhas técnicas ou emergências), a sessão será remarcada sem custo adicional.

• A Help reserva-se o direito de reprogramar encontros por motivos de força maior, informando com antecedência.

• Cancelamentos após o início: retenção de 30% do valor.

• Interrupção do serviço: cobrança proporcional à etapa executada.

Todo material compartilhado nas mentorias é tratado com sigilo e respeito à autoria, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

A Help reconhece a escrita como processo singular e garante escuta ética, compromisso técnico e acompanhamento personalizado em todas as etapas.